O seu depósito de reserva

Pode ler abaixo como encomendar uma entrega, adicionar mais unidades, prolongar e cancelar o seu depósito de reserva

Como conseguir a entrega do esperma de um dador do seu depósito de reserva

Quando quiser uma entrega de esperma de um dador, basta entrar no nosso website, com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Em alternativa, pode preencher um pedido de entrega manual. Este é enviado por e-mail, carta ou fax para a Cryos, juntamente com uma cópia de um documento com fotografia que prove a sua identidade, como um passaporte ou carta de condução. O esperma de dador do seu Depósito de Esperma pode ser enviado para o profissional de saúde que escolheu. Se não desejar que a entrega seja efetuada a um profissional de saúde, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Como adicionar mais unidades a um depósito de reserva já existente

Desde que ainda tenhamos em stock esperma de um dador, pode comprá-lo online e adicioná-lo ao seu depósito. As compras são reservadas da forma habitual e apenas tem de escolher "Adicionar à reserva existente" em vez de "Escolher reserva". Apenas paga um período de reserva de cada vez, independentemente da quantidade de unidades que tem no seu depósito e do facto de comprar unidades posteriormente.

Como prolongar o período de reserva

Pode sempre prolongar uma reserva. Receberá um e-mail de lembrete com antecedência suficiente. Se não tiver e-mail, enviaremos um lembrete pelo correio. Cobramos uma taxa de 7,50 EUR para este serviço. Para cartas registadas, cobramos uma taxa de 15 EUR.

Como cancelar o seu depósito de reserva

Pode cancelar online o seu depósito, entrando no nosso website com o seu nome de utilizador e palavra-passe.

Em alternativa, pode preencher um formulário de cancelamento manual que terá de nos enviar por carta, correio ou fax, juntamente com uma cópia de um documento com fotografia que prove a sua identidade, como um passaporte ou uma carta de condução.
Pode escolher cancelar apenas algumas unidades do seu depósito de reserva. Depois de ter cancelado as unidades, iremos reembolsar 75% do valor das unidades (outros acordos podem ter uma percentagem diferente) que não foram entregues.

Encontrou resposta às suas perguntas?

Caso contrário, contacte-nos e faremos os nossos possíveis para ajudar. O apoio ao cliente da Cryos comunica nos seguintes idiomas: Escandinavo, inglês, francês, alemão, espanhol e italiano.